‘The Bleckmann way’ is niet zomaar in woorden samen te vatten. Of toch? Vier waarden verbeelden de cultuur in de vorm van vier E’s: Entrepreneurship, Engagement, Excellence en Expertise. Hoe vult het Bleckmann-team ze in?
Wie het geluk heeft om achter de schermen te mogen kijken van deze logistieke specialist voor fashion & lifestylemerken ziet meer dan broeken, T-shirts en schoenen die uit rekken gehaald, verpakt en verzonden worden.
Deze bezoeker zal een diversiteit aan mensen ontdekken. 56 nationaliteiten doen elke dag hun best om hun job goed te doen en zo hun klanten te verzorgen. Hij of zij zal meteen ook een werksfeer voelen die meer is dan de optelsom van deze individuen en zal ervaren dat bepaalde waarden hun bedrijfscultuur typeren.
Vier E’s omschrijven de waarden die de meer dan 4.000 Bleckmann Heroes delen, op meer dan 30 locaties in België, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Hoe teamleden deze vier waarden beleven, horen we tijdens de cultuurworkshop die Bleckmann elke maand voor een aantal teamleden organiseert. Via deze workshop doet het de cultuur nog meer leven en de waarden doorheen het bedrijf verspreiden:
De E van Entrepreneurship
Ieder in zijn of haar job kan de handen uit de mouwen steken en als een echte ondernemer uitdagingen aangaan. Entrepreneurship gaat om het lef om te zeggen dat het anders kan, de vrijheid om dit te doen en de mogelijkheid om fouten te maken.
“Entrepreneurship en engagement zijn mijn redenen om bij Bleckmann te werken”, zegt Bram. “Ik heb de kansen gekregen om HR-diensten in Gent uit te bouwen. Daarbij merkte ik dat ik, net zoals iedereen, initiatief kan nemen en resultaten kan boeken.”
Ook Niky beleeft dit ondernemerschap ten volle, bijvoorbeeld in hoe ze duurzaamheid wil stimuleren. “Ik doe verbeteringsvoorstellen en werk mee aan nieuwe projecten zoals het lokale platform om in onze regio mensen aan te werven. Ook werk ik aan kleine verbeteringsvoorstellen die de milieu-impact van de textielsector verlagen.”
De E van Engagement
Passie en engagement zijn cruciaal. De meer dan 4.000 teamleden voelen zich partner van merken en engageren zich om deze te laten groeien. “Tegelijkertijd willen we goede wereldburgers zijn”, zegt een van de teamleden. “We engageren ons om mensen die het moeilijker hebben vooruit te helpen in hun leven. We zijn betrokken bij lokale gemeenschappen en initiatieven.”
Hoe engagement aangewakkerd wordt? “Bleckmann geeft mensen kansen en verantwoordelijkheden. Dat geeft hen fierheid over hun job, doet hen groeien en maakt dat ze zich engageren voor hun team”, verduidelijkt een teamlid.
Het engagement valt extra op bij crisissen. Dan springt iedereen in tot het probleem opgelost is. Werkuren en andere verplichtingen worden even aan de kant geschoven ten voordele van het grotere geheel.
De E van Excellence
De derde E getuigt van de flexibiliteit en de continious improvement die zo typerend is voor Bleckmann. De Bleckmann Heroes verbeteren voortdurend de operaties en processen. Ze omarmen innovatie om de fashion & lifestylemerken beter van dienst te kunnen zijn.
Excellence gaat over de eeuwige zoektocht naar slimmere manieren van zakendoen en gebruik van business intelligence. “Dit doen we in continu overleg met onze klanten”, zegt een teamlead. “Centraal hierin staat: Wat kunnen we voor jouw merk doen? Als ik vervolgens mijn expertise deel met mijn collega’s en klanten, komen we tot excellence.”
“Om dit niveau te bereiken, stap ik geregeld uit mijn comfortzone”, vult een sitemanager aan. “Zo groeien mijn team, mijn site en ik. Hierdoor weten we vaak beter wat de klant nodig heeft dan hijzelf.”
De E van Expertise
160 jaar heeft het Bleckmann-team ondertussen gebouwd aan zijn ervaring in logistieke diensten voor mode- en lifestylemerken. Het leidde onder meer tot het pionieren en expert worden in het beheren van end-to-end logistiek voor e-commerce. (Lees ook De 5 meest innovatieve mijlpalen in de 160 jaar lange geschiedenis van Bleckmann)
“Wij leren en verbeteren voortdurend”, klinkt het bij een teamlid. “We luisteren naar elkaar, helpen en ondersteunen elkaar. Op zoek naar nieuwe expertise worden we uitgedaagd en daag ik mijn team uit. Ik vraag hen: Hoe zou jij het doen als het je eigen onderneming was?”
Klanten mogen daarbij 24/7 beroep doen op de opgebouwde expertise. “Wij begrijpen niet alleen de behoeften en verwachtingen van onze klanten, wij delen ook graag onze expertise”, zegt Kars. “Voor mij betekent expertise ook het erkennen en durven toegeven dat we niet alles weten, zodat we met elkaar en met de klant specifieke kennis kunnen opdoen. Dit zorgt voor een band tussen ons en onze klanten en kan in de toekomst helpen bij soortgelijke vraagstukken.”
Een van de teamleaden vat het mooi samen:
"Bleckmann geeft me de vrijheid om creatief te zijn en mijn kennis te verruimen, terwijl het me ondersteunt en begeleidt wanneer ik dat nodig heb."
